O Programa de Defesa do Consumidor – PROCON Itabuna vai comemorar os 36 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC) com uma ação especial conjunta com EMASA e Neoenergia Coelba com atendimento especial à população na quinta e sexta-feira, dias 10 e 11, das 9 às 16 horas, na Praça Otávio Mangabeira, no centro, para a prestação de orientação e de serviços essenciais de forma descentralizada, ágil e acolhedora.
Também serão esclarecidas dúvidas sobre as relações de consumo, recebidas demandas e informações sobre direitos previstos no CDC, além de disponibilizado atendimento presencial e informações sobre os canais de atendimento do órgão, vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômica (SDE).
A Neoenergia Coelba vai oferecer serviços destinados ao consumidor no Projeto Energia com Cidadania, incluindo a troca gratuita de lâmpadas, observados os critérios de participação estabelecidos. Outras ações envolvem a troca de titularidade nas contas de consumo, solicitação de nova ligação ou religação, pagamento de faturas via Pix, pagamento com cartão de crédito e débito, dentre outras.
A Empresa Municipal de Águas e Saneamento vai oferecer atendimento de acordo com as normas do Projeto EMASA Mais Perto, uma iniciativa institucional com o propósito de descentralizar o atendimento, aproximar a empresa da população e facilitar o acesso dos usuários aos serviços com mais agilidade, acolhimento e resolutividade.
Dentre os serviços oferecidos estão: emissão de 2ª via da conta de consumo, alteração de titularidade, atualização cadastral, recebimento de denúncias sobre ligações clandestinas (“gatos”) e desperdício de água, negociação de débitos de contas em atraso, solicitação de desmembramento, nova ligação ou religação, orientações sobre serviços diversos e recebimento e encaminhamento de demandas relacionadas aos serviços de abastecimento d’água e saneamento.
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